production
Production à la demande
Dans un soucis RSE, pour éviter tous surstocks où productions inutiles, toutes nos pièces sont fabriqués à la demande.
Un délais d’une semaine (jour ouvrable) est à prévoir pour toute production de votre commande. Cette semaine ne comprends pas le temps de livraison. Afin de respecter ce partis pris de la marque, merci de prévoir vos achats en conséquence.
Expédition
Livraison nationale (France)
Nos livraisons sont réalisés par le service La Poste Colissimo. Avec Colissimo, la livraison en France métropolitaine est effectuée en 24h/48h (sur des jours ouvrables et pour la France métropolitaine), à domicile ou dans plus de 26 000 points de retrait (bureaux de poste, relais et consignes Pick Up). Ce délai est indicatif dans le cas d'une livraison en point de retrait.
Livraison internationale
La livraison internationale est possible en Europe. Ces frais sont adaptatifs, en fonction de la zone de livraison.
RETOURS
Frais de retour
Confiant de la qualité de nos produits, et leur finitions, les frais de retour sont à notre charge.
Retours sous 30 jours
Le retour de vos pièce est possible pour tout défaut majeur dans la couture de la pièce.
Concernant le défaut majeur de la pièce, des photos seront demandé à l’appui à envoyer à notre adresse. Si le défaut s’avère vérifié de manière numérique, une étiquette retour vous sera renvoyé. Une fois le produit réceptionné par l’atelier, si le défaut est avéré, un bon d’achat vous est envoyé de la valeur initiale de votre achat.
Le retour concernant le changement de taille n’est pas possible. En effet, pour éviter toute erreur de taille merci de vous référer au tableau de correspondance, disponibles sous chaque référence de produits. Pour toute question de taille, n’hésiter pas à nous contacter à notre adresse : studio@erosproject.fr
Retours et échanges
Le retour est disponible pour tout défaut majeur relative à la couture du vêtement.
Sont compris dans cette catégorie taches, déchirures, trous, accrocs ou mauvaise référence envoyée. On parle d’une mauvaise référence, pour tout produit réceptionné différent de celui commandé. Différent en terme de produit, de couleur ou motif, de taille.
Pour toute question relative au retour ou échange, n’hésitez pas à nous contacter à notre adresse : studio@erosproject.fr